Mijn oude Senseo is geen vriendje meer. De koffie is slap en vies. Na veel geGoogle kom ik op de website van Philips. Daar lees ik dat je de koffiepad er wel goed in moet doen. En dat als er geen koffie uit komt, dat je dan moet controleren of het reservoir wel gevuld is. Jeetje, hoe dom denken ze dat ik ben?
Ik wil mijn probleem mailen, maar dan valt mijn oog op de chatfunctie. Wow, modern hoor. Na simpele aanmelding is ene Bas direct bereid met mij te kletsen. Ook hij begint met de “obvious” oorzaken, maar die wuif ik vriendelijk weg. En dat is dan mooi van de interactie: hij komt terzake. Als ik had moeten mailen, dan was het een serie teleurstellende zucht-mailtjes geworden. Nu krijg ik snel een goed advies, dat ik trouw opvolg. Enige verbetering in de koffiesmaak is merkbaar. Toch niet voldoende, dus er volgt binnenkort een tweede chatsessie. Benieuwd of ik naar Bas kan vragen…
Moet eens proberen te bellen met philips/senseo… hopeloos. Dit is absoluut beter. Hij neemt je probleem zo te lezen zeer serieus..het lijkt wel een italiaan!
Maar goed, hoe serieus neem JIJ de koffie als je senseospuug goed genoeg vindt
Ik drink thuis bewust koffie van niet-optimale kwaliteit, zodat het buiten de deur altijd een feest is.