Nou ja zeg. Wat lees ik op de site van verzekeraar Brand New Day? Zij pakken het volledig anders aan. Met een logische aansprekende filosofie: als het goed is voor de klant, dan is het goed voor ons. Dus geen gewoeker. Bij hen ben je “geen polisnummer, geen stoorzender, geen winstfactor, maar een klant”. Als je belt krijg je direct een medewerker aan de lijn, zonder menu. Binnen 1 dag inhoudelijk antwoord op je klacht. En als je de directie wilt spreken, dan bellen ze je terug. De menselijke maat is weer in het land! Fantastisch.
En wat dacht je van de openheid? Op de site vind je een foto van “het team” en de aandeelhouders met naam en toenaam. Ik vind dat erg mooi hoor. Mag ik het geloven? Wie knijpt me even?
Bestaat er dan toch een eerlijke verzekeraar?
Dit bericht is geplaatst in Imago, klanttevredenheid, Succes en getagdBrand New Day, Filosofie, Menselijke maat, Woekerpolis. Bookmark de permalink.





ik zou zeggen probeer ‘Brand New Day’ eens als mystery klant. Wellicht hoef je dan niet meer geknepen te worden.
Ben ik al mee begonnen….